Avis juridique

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SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L.Av. Diagonal, 662 – 664 2ºD. Edificio Planeta. 08034 – Barcelona (Espagne)
NIF B-60.420.692
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 26377, Folio 15, Hoja B-101736, Inscripción 9ª.

Le présent document vise à définir et à régir les normes d’utilisation des services numériques (sites Web, e-commerce, applications mobiles, etc.) de ce site Web.

Ces services numériques fournissent diverses informations aux clients existants et potentiels. Ils permettent de gérer le système de réservation de chambres de chaque hôtel et service, ainsi que tout autre service considéré comme nécessaire pour bien réaliser leur objectif social.

Le fait d’accéder aux services numériques implique de connaître et d’accepter les conditions générales suivantes. C’est pourquoi nous recommandons à l’utilisateur de les imprimer ou de les télécharger pour les consulter plus en détail chaque fois qu’il accède à ce site Web.

Les informations qui figurent dans cet avis juridique sont celles appliquées à la date de la dernière mise à jour.

Nous nous réservons le droit d’actualiser, de modifier ou de supprimer les informations de ce site Web, ce qui inclut d’en limiter ou d’en interdire l’accès.

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment les modifications nécessaires sans préavis.

CONTENUS
Nous mettons tout en œuvre pour éviter les erreurs dans les contenus susceptibles d’apparaître dans les services numériques.

Nous déclinons toute responsabilité eu égard aux contenus, opérations commerciales, produits et services inclus visibles dans ces services, directement ou indirectement, sous forme de liens électroniques tiers.

Nous ne saurions pas non plus être tenus pour responsables des contenus d’autres sites Web dont nous ne sommes pas propriétaires, accessibles via un lien, alors que nous ne pouvons pas en superviser la légalité et les contenus.

Nous nous réservons le droit d’empêcher ou d’interdire l’accès des services numériques à tout utilisateur qui ajouterait du contenu contraire aux normes juridiques ou considéré comme indécent, en nous réservant le droit de prendre les mesures juridiques que nous estimons nécessaires pour éviter ce type de comportement.

Nous proposons, par le biais de nos services numériques, divers services, principalement ceux liés aux réservations d’hébergement et de gestion de ces réservations.

Les zones où apparaissent ces services numériques décrivent les caractéristiques et informations correspondantes. L’utilisateur peut ainsi consulter à tout moment les conditions de service applicables Anexo Nous prendrons à tout moment les mesures nécessaires pour garantir la prestation et l’amélioration du service concerné.

L’utilisateur accepte ces conditions liées aux services numériques en arrivant sur le site et quand il utilise un service.

CONDITIONS D’UTILISATION
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les ressources, les contenus et les services numériques mis à sa disposition à des fins illicites, interdites, frauduleuses et/ou contraires aux objectifs définis dans le présent avis juridique, susceptibles de porter atteinte aux droits et/ou aux intérêts de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. et de SELENTA GROUP, groupe auquel il appartient, ou de tiers, ou d’altérer ou d’entraver leur bon fonctionnement ou les services actuels ou ultérieurs fournis.

Si l’utilisateur souhaite insérer des commentaires ou des appréciations sur ces services numériques, il devra tenir compte des éléments suivants :

  • Il est entièrement responsable des contenus et appréciations affichés, et dégage ainsi de toute responsabilité l’hôtel et les sociétés de SELENTA GROUP, qui ne sont pas nécessairement tenus de les partager.
  • Il est interdit de publier du contenu humiliant ou injurieux, notamment du contenu à connotation raciste, discriminatoire ou dégradante affectant des tiers de quelque manière que ce soit.
  • Il est interdit d’insérer des commentaires non liés à la finalité même de ces pages.
  • Il est formellement interdit de promouvoir d’autres sites Web ou services de tiers, notamment d’inclure des liens vers d’autres pages ou des références à des tiers sans l’autorisation expresse de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L.

RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR
L’accès aux services numériques de l’hôtel relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Les risques dérivés de son utilisation sont à la charge exclusive de celui-ci.

Nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuels dommages ou préjudices provenant des interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, défaillances téléphoniques ou déconnexions aux origines externes survenant dans le cadre de l’exploitation de ce système électronique, des retards ou des blocages observés lors de son utilisation et liés à des défaillances ou surcharges au Centre de traitement de données, sur les lignes téléphoniques, le système Internet ou d’autres systèmes électroniques, ni des dommages causés par des tiers s’y introduisant de manière illégitime en dehors du contrôle de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. ou de SELENTA GROUP.

De même, SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. et SELENTA GROUP ne sauraient être tenus pour responsables de tout dommage ou préjudice subi par l’utilisateur suite à des erreurs, défauts, omissions ou informations provenant de ce dernier ou de sources externes.

NAVIGATION, ACCÈS ET SÉCURITÉ
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une navigation optimale et éviter tout type de préjudice susceptible de se produire à ce moment-là.

Nous déclinons toute responsabilité eu égard à tout type de préjudice que peut subir l’utilisateur lorsqu’il se sert d’autres navigateurs ou d’autres versions des navigateurs et systèmes pour lesquels nos services numériques ont été conçus.

Nous ne saurions être tenus pour responsables et n’émettons aucune garantie concernant l’interruption ou les éventuelles erreurs d’accès à ces services numériques, ou celles des contenus et logiciels qui sont accessibles via nos services, ou des éventuels préjudices qu’ils impliquent.

PROTECTION DES DONNÉES
SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. respecte scrupuleusement la législation en vigueur en matière de protection des données, en n’utilisant vos données personnelles qu’aux fins autorisées et nécessaires pour vous fournir les services demandés. Pour ce faire, il prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter tout vol, accès non autorisé, perte ou utilisation abusive des données personnelles fournies, en l’occurrence via ces services numériques, compte tenu des installations technologiques, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

Pour obtenir tous les détails de la politique de confidentialité des services numériques, l’utilisateur peut consulter notre politique de protection des données personnelles dans la zone intitulée « Politique de confidentialité et cookies ».

Seul l’utilisateur enregistré avec son profil ou se servant des identifiants de réservation dans les services numériques peut accéder aux données de sa réservation en ligne.

UTILISATION DES COOKIES
Nous vous informons que ces services numériques utilisent des cookies conformément à l’article 22 de la Loi relative aux services de la Société d’information et de commerce électronique (LSSICE) pour améliorer la navigation au sein des services numériques et fournir un meilleur service à l’utilisateur.

La politique des cookies décrit en détail la typologie et l’utilisation de ces derniers.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR
Sauf disposition contraire dans chaque cas, les textes, images, illustrations, dessins, icônes, photos, séquences audio et vidéo, et tous autres supports disponibles dans ces services, créations intellectuelles et/ou inventions ou découvertes scientifiques et techniques, quelle que soit leur application commerciale ou industrielle (ci-après collectivement dénommées « Contenu ») sont élaborés ou inventés par SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. et SELENTA GROUP, ou cédés, mis sous licence, transmis ou autorisés pour cette dernière par leurs détenteurs et/ou cessionnaires.

L’utilisateur s’engage à ne pas modifier, ni supprimer tout signe distinctif, comme entre autre les marques, les dénominations commerciales (graphiques, logos, etc.), les droits d’auteur et les autres données identifiant les droits de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L., de SELENTA GROUP ou de titulaires tiers.
Il s’engage également à ne pas employer, copier, reproduire, distribuer, transformer ou modifier les Contenus, sauf consentement du détenteur des droits correspondants ou autorisation préalable de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. ou de SELENTA GROUP.

Sont également la propriété de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. tous les droits portant sur toutes œuvres, inventions, découvertes, brevets, idées, concepts, mises à jour et améliorations liés aux services numériques, leurs systèmes, applications et programmes ou aux services fournis par SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L., élaborés, réalisés, développés ou mis en œuvre pour la première fois par SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L., qui lui appartiennent, à titre individuel ou avec la collaboration des utilisateurs de ce site, lors de la conception ou comme résultat de tout dessin, développement ou autre opération effectuée conformément au Contrat.

L’utilisateur ne pourra pas employer le nom, ni les marques, symboles, logos ou signes distinctifs de propriété de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. ou de SELENTA GROUP sans l’autorisation expresse et écrite de SOFIA GESTIO HOTELERA, S.L. ou de SELENTA GROUP.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
La législation espagnole régit les normes d’utilisation énoncées dans le présent avis juridique. L’hôtel et les utilisateurs conviennent que, en cas de divergence d’interprétation ou d’exécution des services fournis par l’hôtel, ils se soumettront expressément à la juridiction des juges et tribunaux de Barcelone, et qu’ils renonceront expressément à recourir à tout autre droit susceptible de leur correspondre.

Anexo

Payez à l’hôtel

Booking conditions

  • Le paiement du séjour s’effectuera directement à l’hôtel.
  • Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit en vigueur au moment du séjour.
  • La TVA applicable sera celle en vigueur en Espagne au moment du paiement du séjour ou de la prestation du service.
  • La taxe de séjour des communautés autonomes (2,25 € + TVA par personne et par nuit dans un hôtel 4*, montant maximum de l’impôt – 7 unités) n’est pas incluse dans nos tarifs et sera payée directement à l’hôtel par le client.
  • Tarif exclusif réservé aux particuliers. Non sujet à commission.
  • Attention: pendant les périodes de forte demande, afin de garantir la disponibilité du séjour, l’hôtel se réserve le droit de facturer à l’avance le montant correspondant. Avant de réaliser l’encaissement, l’équipe des réservations d’Expo Hotels & Resorts contactera le client pour confirmer les informations relatives au paiement
  • Arrivée: 15:00
  • Départ: 12:00 h

Cancelation conditions
Annulation gratuite si elle a lieu avant 15 h (heure locale de l’hôtel), le jour antérieur à l’arrivée.
*Si l’annulation est réalisée hors de ce délai ou que le client ne se présente pas le jour d’arrivée prévu, la première nuit sera encaissée.

Payez en ligne
Pas de remboursement

Booking conditions

    • Paiement anticipé : la totalité de votre séjour est réglée lors de la réservation en ligne
    • Modification de la réservation : cette réservation permet uniquement d’ajouter des services supplémentaires. Les services supplémentaires ajoutés après la réservation en ligne via le menu « Modification de la réservation » seront réglés directement à l’hôtel.
    • La TVA applicable sera celle en vigueur en Espagne au moment du paiement du séjour ou de la prestation du service.
    • La taxe de séjour des communautés autonomes (2.25 € + TVA par personne et par nuit dans un hôtel 5*, montant maximum de l’impôt – 7 unités) n’est pas incluse dans nos tarifs et sera payée directement à l’hôtel par le client.
    • Tarif exclusif réservé aux particuliers. Non sujet à commission
    • Arrivée: 15:00
    • Départ: 12:00 h

    Cancelation conditions
    *En cas d’annulation, de modification des dates de séjour, ou si vous ne vous présentez pas à l’hôtel, le prix du séjour et les services supplémentaires souscrits lors de la réservation ne vous seront pas remboursés.